Después de ventas y devolución

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Todos los productos sujetos a una licencia de exportación o importación no son retornables, excepto en el caso de un VAS, en cuyo caso el producto se enviará directamente al fabricante, el envío está respaldado por nuestra marca.


Artículos no retornables

Productos personalizados o hechos a medida (consideramos que el cliente que ordenó un artículo hecho exclusivamente para él conoce de antemano (porque habrá hecho todas las preguntas que desee) los detalles del objeto recibido. BIEN ACERCA DEL OBJETO SE REANUDA EN CASO DE ERROR DE FABRICACIÓN

Para respaldar la garantía relacionada con su pedido o el reenvío, le pediremos que presente un recibo o un comprobante de compra (intercambios por correo electrónico, copia del pedido, número factura ...).

En algunas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones no relacionadas con nuestros servicios.
  • Cualquier artículo devuelto más de 20 días después de la entrega

Los reembolsos (si es aplicable)

Una vez que se haya recibido e inspeccionado la devolución de su paquete, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Las causas de un rechazo son:

  • Equipo dañado o desgastado
  • Material marcado o grabado
  • Material diferente al pedido y entregado por nosotros

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período de 3 a 9 días.


Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
:

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso esté oficialmente disponible. Luego contacte a su banco. Hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea efectivo.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros sin demora:

por correo electrónico: sales@aresmaxima.com o por teléfono a: + 380 666 516 456


Artículos en venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, los artículos a la venta no se pueden reembolsar, excepto en el caso de un defecto del producto y la garantía del producto proporcionada automáticamente por nuestros servicios y los del fabricante.

(ESTE ARTÍCULO CUBRE SOLAMENTE TEXTIL: ROPA, BOLSILLOS TÁCTICOS, TRAJES DE BICICLETA Y VESTIDOS DE COMBATE - LAS PLACAS BALÍSTICAS ESTÁN EXCLUIDAS

Intercambio (si aplica)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiar un artículo (referencia idéntica pero con un tamaño diferente), envíenos un correo electrónico a sales@aresmaxima.com y le enviaremos la dirección de devolución (según su país de residencia) así como el tiempo de envío del artículo y su disponibilidad en el tamaño deseado.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico una tarjeta de regalo electrónica.

Si el artículo no se marcó como un "regalo" durante la compra, o si el donante recibió la orden para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él realizará la transacción de reembolso a su obtener ganancias directamente, sin que seamos (y se nos reconozca como intermediarios).

Envio

Para devolver sus productos, simplemente contáctenos (por correo electrónico, teléfono o redes sociales), con su número de pedido. La dirección de devolución se le comunicará de acuerdo con su país de residencia.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el cargo de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que incluya un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto, ni la condición del paquete.