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Envío y enrutamiento

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¿Cuánto tiempo recibiré mi paquete?

Cada producto indica su tiempo medio de entrega, su origen (desde qué país se envía) - por ejemplo, un paquete de Bielorrusia indica un tiempo medio de 25 a 30 días -, si está sujeto a una licencia o autorización en particular, o si se hace por encargo (a medida). Los envíos se enrutan, según el país de salida, ya sea por el servicio postal oficial o por un transportista reconocido (DHL o UPS), según el tamaño del paquete y la mejor tarifa disponible. Los productos voluminosos o sensibles se envían con un transportista aprobado.

¿Por qué tengo que pagar un impuesto o una tarifa de aduana?

Dependiendo del país en el que viva (y casi todos los países del mundo), la importación de un producto genera un impuesto de aduanas. En Europa (en el espacio Schengen) está representado por el IVA (el tipo del IVA difiere en cada país del área), y su pago lo debe realizar el transportista (que representa la aduana) o el propio servicio de aduanas . Los productos enviados (para Francia y el Reino Unido) en un departamento o territorio de ultramar dan lugar a impuestos especiales. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer al respecto y estamos obligados a obedecer la ley. Los servicios oficiales también están sujetos a la obligación de pagar impuestos aduaneros.

Compré un producto sujeto a una declaración de exportación BIS711, ¿qué debo hacer?

BIS711 es un formulario de declaración emitido por la Oficina de Industria y Seguridad de los Estados Unidos, que se utiliza para productos militares o de doble uso, pero que no figura en la lista de productos ITAR. Debe ser completado, firmado y enviado a su departamento para poder autorizar la exportación del producto desde USA al país de destino. Este formulario es declarativo para los países del espacio Schengen y excluye la exportación a países bajo embargo o régimen de sanciones.

Redactamos y le enviamos el formulario (para que lo firme), listo para ser enviado. Una vez que nos lo hayas devuelto por correo electrónico, debidamente firmado, lo transmitiremos electrónicamente al departamento encargado de registrarlo y emitir la autorización de exportación.

Después del registro, se le enviará un número de expediente y podrá seguir usted mismo (en Internet) el progreso de su autorización. Una vez recibida la licencia, se envía el producto solicitado.

Compré un producto sujeto a una licencia de importación o exportación (Armas, Municiones o Productos Específicos), ¿qué debo hacer?

Luego de su pedido, un administrador de casos se comunicará con usted y le explicará cada uno de los pasos necesarios para obtener su licencia (dependiendo de si es un particular, una administración o una ONG).

Él entonces preparará su archivo y se lo enviará listo para enviarlo a las autoridades competentes.

Una vez que se obtiene la licencia, el producto será entregado, y su administrador de archivos continuará asistiéndolo con el proceso de despacho de aduana.

Dependiendo del país de origen y destino, obtener una licencia puede demorar hasta 8 meses (aproximadamente 5 meses para Francia) Después de su pedido, un administrador de casos se comunicará con usted y le explicará cada paso. necesario para obtener tu licencia (dependiendo de si eres un particular, una administración o una ONG).

¿Todos los productos están en stock?

Se indican los productos marcados como "agotados": un encarte le permite solicitar que se le notifique cuando el producto deseado vuelva a estar disponible.

Somos comerciantes, nuestro trabajo es contactar directamente con los fabricantes o distribuidores para luego ofrecer las referencias de nuestro catálogo en nuestro sitio o a través de otros canales de venta. Los productos son enviados por nuestros socios, excepto Francia, donde disponemos de stock de las principales referencias solicitadas por nuestros clientes.

¿Dónde puedo rastrear la entrega de mi pedido?

Una vez que su pedido ha sido procesado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Puede seguir la entrega en tiempo real de su paquete directamente en nuestro sitio web

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